Política de Reembolsos
En qovetharonline nos comprometemos a brindar servicios de peinado nupcial de la más alta calidad. Conoce nuestras condiciones de reembolso y procedimientos para garantizar tu tranquilidad.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que detallamos a continuación. Nuestro objetivo es ser justos tanto con nuestros clientes como con nuestros profesionales estilistas.
- Cancelación del servicio con al menos 48 horas de anticipación
- Imposibilidad de prestar el servicio por causas de fuerza mayor
- Insatisfacción justificada con el servicio prestado
- Problemas técnicos o de acceso en servicios de formación online
2 Procedimiento de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados. El proceso está diseñado para ser transparente y eficiente, asegurando que tu solicitud sea procesada correctamente.
3 Plazos y Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original y la entidad bancaria. Mantente informado sobre estos plazos para planificar adecuadamente.
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
- Tarjeta de crédito/débito: 3-5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles
- PayPal: 1-2 días hábiles
- Bizum: 24-48 horas
4 Tipos de Reembolso Disponibles
Ofrecemos diferentes modalidades de reembolso según las circunstancias de tu solicitud. Cada tipo está diseñado para adaptarse a situaciones específicas.
- Reembolso completo: Devolución del 100% del importe pagado
- Reembolso parcial: Devolución proporcional según servicios utilizados
- Crédito para futuros servicios: Valor aplicable a próximas reservas
- Reagendamiento gratuito: Cambio de fecha sin costes adicionales
5 Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas situaciones donde no es posible procesar reembolsos. Estas limitaciones están establecidas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros profesionales.
Situaciones Sin Derecho a Reembolso
No procederán reembolsos en casos de cancelación con menos de 24 horas de antelación, servicios ya prestados satisfactoriamente, o cambios de opinión sin justificación válida después de confirmar la reserva.
6 Reembolsos para Cursos de Formación
Nuestros programas de formación tienen condiciones específicas de reembolso. Entendemos que la educación es una inversión importante y queremos asegurar tu satisfacción.
- Reembolso completo si cancelas en las primeras 48 horas
- Reembolso del 50% si cancelas antes de completar el 25% del curso
- Crédito para otro curso si cancelas antes del 50% completado
- Acceso extendido gratuito en caso de dificultades técnicas